Sie sind Kunde
und haben sich bereits mehrfach gefragt, worüber die Stimme am anderen Ende der Hotline eigentlich spricht, wenn Sie ihr von einem technischen Problem berichten wollen? Die Erklärung für die aktuelle Unregelmäßigkeit, die Sie beim Anruf erhielten, klang logisch? Nun, das mag zwar sein, aber nicht alles, was logisch klingt, muss letztlich der Wahrheit entsprechen. Sollten Sie die Aussage des Supports nicht verstanden haben und sollte Ihnen die heutige Ausrede des Tages bekannt vorkommen, dann sollten Sie sich nicht über technische Probleme, sondern vielmehr über Ihre Supporter Gedanken machen.
Sie sind Support-Mitarbeiter
und haben sich bereits mehrfach gefragt, welche Erklärung Sie Ihrem Kunden geben können, wenn Sie doch genau wissen, dass Sie die Tatsache, dass die Putzfrau beim Feudeln den Stecker vom Server gezogen hat, unmöglich kommunizieren können? Nicht selten schildern Kundendienst-Mitarbeiter im Hostingbereich (und nicht nur dort) den Kunden die utopischsten Gründe. In den meisten Fällen geht es auch gut, solange man der Ausrede noch hinzufügt, die Technik würde bereits mit Hochdruck an der Problembehebung arbeiten.
Eine gute Ausrede wäre heute:
Unser Techniker hat leider die SD-RAMS in die Steckplätze für DDR-RAM gesetzt..
Mal sehen, welche Ausrede sich morgen wieder anbietet, lassen Sie sich überraschen!
Falls Sie weitere Anregungen für eine Ausrede haben, so mailen Sie uns doch diese.
